Su Majestad el Rey don Juan Carlos I ha visitado las instalaciones del Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid, emplazado en Pozuelo de Alarcón. En su visita, realizada a finales de agosto, don Juan Carlos I, estuvo acompañado de la presidenta regional, Esperanza Aguirre, el ministro de Interior, Jorge Fernández Díaz y la alcaldesa de Pozuelo de Alarcón, Paloma Adrados, entre otras autoridades. Es la primera vez que el Rey visita las instalaciones del 112. Sí habían estado en el centro los Príncipes de Asturias hace ocho años.

El Centro de Emergencias 112 recibe un total de seis millones de llamadas al año, lo que supone unas 15.000 llamadas diarias, más de diez por minuto. Tarda ocho segundos de media en responder y, tal y como explicó la presidenta, menos de un minuto en tener movilizados los recursos necesarios para atender una emergencia.

Desde su puesta en marcha, el teléfono de emergencias ha recibido más de 60 millones de llamadas. La importancia del Centro como coordinador y gestor de la emergencia es fundamental, ya que gracias a la operativa que despliegan los operadores, la respuesta al ciudadano se realiza de manera casi inmediata, a medida que se van recibiendo los datos de la emergencia, no sólo atendiendo las llamadas, sino también enviando las órdenes de actuación a los distintos cuerpos implicados en dar una respuesta a la misma: bomberos, Protección Civil, SUMMA, los agentes forestales, la Policía Local, Nacional o la Guardia Civil.