Por Candela Jiménez - A un lado de la valla se encuentran las familias que han acogido a ucranianos o incluso ucranianos que viven en España y han traído a sus familiares, y al otro lado están los refugiados que han llegado hace tan solo unas horas a España y llegan al centro a formalizar sus papeles. En el interior se encuentran las familias que han pasado la noche ahí, que a veces salen a dar un paseo y a tomar el aire y vuelven a entrar, sin esperar la cola porque el personal de Seguridad ya les conoce. Sus caras lo dicen todo, ojeras, cansancio, una mirada perdida… personas que lo han perdido todo y que tratan de ubicarse en Pozuelo, lugar al que han sido destinados. 

El Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, ha habilitado un ‘Call Center’ para la petición de cita previa en este Centro de Recepción, Atención y Derivación de Pozuelo (+34 91 047 44 44), pero algunas ucranianas que se encuentran esperando para ser atendidas aseguran que “llevan llamando varios días y no lo cogen, están saturados”. “Hemos venido a por los papeles para una estancia temporal en España, no sabemos hasta cuándo estaremos aquí”, explican a la entrada del centro.

También denuncian la falta de indicaciones para llegar al centro, “hay gente que tarda hasta dos horas en llegar”, declara una ucraniana residente en España que espera a su familia, que acaba de llegar de  Ucrania. Aconseja que se pongan carteles en el transporte público o en lugares concurridos como Colonia Jardín para facilitar el acceso. 

Al entrar en el Centro, el personal de Accem toma nota de sus datos y les atiende según sus necesidades, separando a los ucranianos que vienen a formalizar su documentación, pero que ya tienen familia de acogida, de los que aún no tienen un hogar donde quedarse. Llegan coches con nuevos refugiados, solo traen dos maletas pequeñas y dos carros de bebé con un peluche, con eso han cruzado la frontera y llegado hasta aquí tras una larga travesía. La mayoría son niños y mujeres, los niños juegan y corren pero en la cara de sus madres se puede observar el cansancio y el sufrimiento de la historia que llevan a cuestas, y la incertidumbre de lo que les espera ahora.

En los últimos días, el “Call Center” ha atendido un total de 1.866 llamadas telefónicas, para pedir cita previa o solicitar información. Los últimos datos facilitados el lunes por el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones indican que se han se han formalizado con éxito casi 600 solicitudes de protección temporal.