REDACCIÓN – El Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón avanza en su apuesta por la transformación digital con la incorporación de un asistente virtual inteligente que estará operativo a partir del próximo mes de septiembre. Esta nueva herramienta, basada en técnicas avanzadas de inteligencia artificial, permitirá mejorar la atención a la ciudadanía y facilitar el acceso a la información municipal de forma rápida, sencilla y permanente.

La Junta de Gobierno Local ha aprobado recientemente el expediente de contratación de este servicio, que será accesible a través de la web municipal, pero también se prevé su integración en aplicaciones como WhatsApp, Telegram y en la futura app del Ayuntamiento.

Este ChatBot municipal podrá responder a preguntas sobre diversos trámites, servicios o actividades municipales, recurriendo a la información ya disponible en canales oficiales como la sede electrónica, el portal de servicios, el tablón de anuncios, los minisites y otros apartados del ecosistema digital del Consistorio.

El asistente funcionará las 24 horas del día, los 365 días del año, con capacidad para gestionar múltiples conversaciones simultáneamente y ofrecer respuestas en tiempo real. Además, podrá utilizarse en cualquier dispositivo móvil, tablet o escritorio y será compatible con los principales navegadores. También ofrecerá la posibilidad de interactuar por voz o por texto, adaptándose a las preferencias del usuario.